Políticas
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Los productos, al tratarse de foto imanes personalizados, no tendrán derecho a devolución ni reembolso.
Magnéticos Chile se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier tipo de devolución, acogiéndose a lo estrictamente estipulado en la Ley 19.496 “Protección y derechos del consumidor”, en cuanto a la garantía legal y sus condiciones.
Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en caso de productos defectuosos o incorrectos, mal impresos o fotografías en mal estado, a su vez, Magnéticos Chile no se hace responsable por la calidad de fotografía cargada en nuestro sitio web, siendo esta de exclusiva responsabilidad del cliente, como también su respectiva edición.
Para gestionar devoluciones o reembolsos por favor contáctese a nuestro servicio al Cliente a través del correo contacto@magneticoschile.cl
Políticas del Servicio
Magnéticos Chile Ltda., cada día trata de ser un referente en la confección artesanal de productos fotomagnéticos, brindando la mejor calidad de servicio posible, para estos nos comprometemos a lo siguiente:
Cada pedido será gestionado dentro de las próximas 48 hrs después de realizada la compra, para dentro de un plazo de máximo 72 hrs ser enviado por la respectiva empresa transportista.
En cuanto a los tiempos de desplazamiento, estos podrán variar dependiendo la ubicación geográfica de la dirección de envío proporcionada por el cliente, siendo esto de 72 hrs hasta 18 días aproximadamente.
Cada foto imán se compone de una fotografía seleccionada y recortada por el cliente (siendo este último el responsable de la calidad de la imagen cargada), una mica de alta transparencia, base trasera rígida y una cinta imantada añadida al producto, además, Magnéticos Chile Ltda. trabaja en base a productos de calidad certificada con el objetivo de crear una experiencia inolvidable con nuestros clientes, como también, antes de realizar los respectivos envíos cada producto es testeado minuciosamente para garantizar su optimo funcionamiento y apariencia.
En caso de solicitar añadir un mensaje en audio a través de código QR, este debe ser enviado vía WhatsApp en un plazo máximo de 5 horas posteriores a la compra, indicando el número de pedido.
El periodo asegurado de reproducción de audio (respaldo en servidor) será de 3 años desde la fecha de compra, posterior a este periodo no se podría determinar su duración.
Los Set de Foto imanes, incluye un pequeño cofre metálico (colores según disponibilidad), mientras que, para las compras por mayor, serán enviados en pequeñas cajas de cartón.
Políticas de Envío
En MAGNETICOS CHILE, ofrecemos dos métodos de envío, siendo estos los siguientes:
1.- A DOMICIO BLUE EXPRESS: precio fijo establecido por la empresa externa que ejecutará los envíos, hasta el domicilio del cliente.
2.- A PUNTO BLUE: precio fijo establecido por la empresa externa que ejecutará los envíos, hasta el punto blue que el cliente señale en la compra.
3.- ENVÍO GRATIS: A todo el territorio nacional, con excepción de las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes y la Antártica. Para lo anterior, se incluirá un recargo por conceptos de envío.
Toda gestión de envío se ejecuta en colaboración con la empresa BlueExpress (condicionado a su cobertura) y la empresa de envíos "Envíos para hoy" para la Región Metropolitana, manteniendo como plazo máximo 72 horas para ser entregado los pedidos a las respectivas empresas de transporte.
A su vez el tiempo de traslado dependerá de factores externos, pudiendo demorar en la Región Metropolitana entre 2 a 4 días para Blue Express y menor a 48 hrs desde una vez entregado el paquete a "Envíos para hoy", mientras que para el resto del país podrá variar hasta los 15 días aproximadamente. Siendo estos tiempos responsabilidad de la empresa BlueExpress, eximiendo de responsabilidad de trayecto y transporte a MAGNETICOS CHILE.